FAQ´s y Condiciones Generales

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PREGUNTAS FRECUENTES

En esta sección respondemos a las dudas más frecuentes de los usuarios

En caso de cancelación por mala meteo Los Guías de El Refugio se comprometen a devolver el 100% del importe del curso o actividad en efectivo. En actividades o formación el guía podrá ofrecer una alternativa o cambio de lugar para poder seguir desarrollando la actividad si la meteorología lo permite.

¡Nuestra especialidad! En la tienda de montaña El Refugio en Manzanares el Real estaremos encantados de atenderte y asesorarte sobre lo que necesites para conseguir tus retos. Ven a vernos en la Plaza del Postiguillo Nº3, al lado del ayuntamiento.

El pago se puede realizar mediante transferencia bancaria al número proporcionado cuando se reserve la actividad o bien en efectivo. El pago en efectivo se podrá hacer en nuestras oficinas de la tienda El Refugio en Manzanares el Real (Plaza del Postiguillo Nº 3) o al guía durante el desarrollo de la actividad. Para actividades de más de un día que no sean cursos de formación se pedirá una señal en concepto de reserva de plaza.

Claro, la oficina de los Guías de la Zona Centro se encuentra en Manzanares el Real, en la tienda de montaña El Refugio, en la plaza del Postiguillo Nº3, al lado del Ayuntamiento. Pasa a vernos para resolver las dudas que tengas o para charlar de montaña! Nos encanta!

No te preocupes, los Guías de la Zona Centro somos especialistas en adaptar nuestras actividades al cliente. Contáctanos y haremos que encajen! Las actividades a la carta, o actividades Gourmet son la especialidad de la casa.

Depende de la actividad, en muchas de ellas no es necesario ninguna experiencia previa. En las actividades más técnicas si que será necesario algo de experiencia. En la ficha de las actividades encontrarás detallado que necesitas para cada una de ellas. Nuestros guías también preguntarán al interesad@ para asegurarnos de que la actividad contratada es la adecuada para nuestros clientes.

Botas adecuadas a la actividad y la climatología, botas rígidas o semirrígidas o en su defecto botas de montaña calientes para pasar horas en la nieve. Chaqueta de Goretex o similar y chaqueta de pluma o fibra. Además de dos pares de guantes, gorro y gafas con factor de protección 3 o 4.

En la ficha de cada actividad encontraras una descripción, así como un gráfico, indicando los mínimos necesarios para apuntarte a esa actividad en concreto. En caso de duda siempre puedes contactar con nosotros y te lo aclaramos.

El material técnico de cada curso o salida lo proporcionamos nosotros, el material está ya incluido en el precio de la actividad o curso. En caso de necesitar algo en concreto se especifica en el apartado incluye/ no incluye de cada ficha. En caso de duda contacta con nosotros y te ayudaremos. En ciertas actividades como esquí de montaña hay parte del material que deberá ser aportado por el cliente.

No, en todas nuestras actividades estarás cubiert@ por nuestro seguro de accidentes. Este seguro está ya incluido en el precio de todas las actividades y cursos ofertados en la web.

¡Claro! Contáctanos y pregunta por nuestros descuentos para grupos. ¡Si sois cuatro sois un grupo!

No te preocupes, podemos recogerte y volver a dejarte donde nos digas con nuestro propio transporte, tiene un coste adicional respecto al precio de la actividad o curso, consultanos. También podemos ponerte en contacto y coordinar el transporte con otros integrantes de la actividad.

Claro que sí. Para empezar no hay un número mínimo, todas las actividades las realizamos también para una sola persona. El grupo mínimo se puede formar con gente que no se conoce pero se ha apuntado a la misma actividad en una fecha determinada. Llámanos y te informamos sobre como van los grupos para la actividad que quieres.

No, los precios de cursos y actividades no varían por llevar tu propio material. Nosotros pondremos todo el material que te falte. En cualquier caso el guía se reserva el derecho de decidir si el material personal del cliente es válido o no para ser utilizado en la actividad. Todo el material utilizado por los guías de El Refugio cumple con la normativa Europea de calidad y seguridad.

Los menores tendrán que ir siempre acompañados de un adulto que se responsabilice del mismo. Si por ejemplo en un curso de escalada acude un menor, un adulto deberá acompañarle. Se cobrará sólo como una plaza. En caso de ser el menor el que atienda el curso, el adulto no podrá escalar durante la realización del mismo, tan sólo estará presente como responsable. El precio para adultos y menores de las actividades es el mismo.

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