FAQ´s y Condiciones Generales Guías Zona Centro

FAQ2020-06-30T11:59:54+02:00

PREGUNTAS FRECUENTES

En esta sección respondemos a las dudas más frecuentes de los usuarios

¿Qué pasa si la actividad se cancela por mala meteorología?2020-05-04T09:55:10+02:00

En caso de cancelación por mala meteo Los Guías de El Refugio se comprometen a devolver el 100% del importe del curso o actividad en efectivo siempre y cuando no hayamos comenzado la propia actividad, en tal caso se buscará otro día para poder acabar la misma. En actividades o formación el guía podrá ofrecer una alternativa o cambio de lugar para poder seguir desarrollando la actividad si la meteorología lo permite. Para más dudas al respecto consultar las condiciones generales.

Necesito asesoramiento sobre material o equipo de montaña2020-05-04T09:57:08+02:00

¡Nuestra especialidad! Nos encanta poder ayudarte con este tema. Consúltanos si tienes dudas sobre el material que vas a necesitar en una actividad en concreto o si el material que tienes pasa ya de su vida útil y tienes que renovarlo.

¿Cómo hago el pago una vez contratada la actividad?2020-05-04T09:59:26+02:00

El pago se puede realizar mediante transferencia bancaria al número de cuenta proporcionado cuando se reserve la actividad o bien en efectivo al guía el día de la actividad. En todo caso antes de la actividad se deberá abonar la mitad en concepto de reserva de plaza. Para más dudas consultar las condiciones generales.

¿Y si no me encajan las fechas de vuestras actividades, cursos o viajes?2019-01-28T11:52:18+01:00

No te preocupes, los Guías de la Zona Centro somos especialistas en adaptar nuestras actividades al cliente. Contáctanos y haremos que encajen! Las actividades a la carta, o actividades Gourmet son la especialidad de la casa.

¿Qué experiencia previa debo tener para contratar las actividades que ofertáis?2019-01-28T11:52:18+01:00

Depende de la actividad, en muchas de ellas no es necesario ninguna experiencia previa. En las actividades más técnicas si que será necesario algo de experiencia. En la ficha de las actividades encontrarás detallado que necesitas para cada una de ellas. Nuestros guías también preguntarán al interesad@ para asegurarnos de que la actividad contratada es la adecuada para nuestros clientes.

¿A qué os referís con vestimenta y calzado adecuado para montañismo invernal?2020-05-04T10:02:19+02:00

Botas adecuadas a la actividad y la climatología, botas rígidas o semirrígidas son esenciales y obligatorias para la mayoría de cursos de alpinismo o actividades invernales, es un item de seguridad, no sólo comodidad. Chaqueta de Goretex o similar y chaqueta de pluma o fibra. Además de dos pares de guantes, gorro, gafas con factor de protección 3 o 4 y gafas de ventisca si se tuviera.

¿Qué condición técnica y física necesito para hacer las actividades?2016-12-18T15:54:35+01:00

En la ficha de cada actividad encontraras una descripción, así como un gráfico, indicando los mínimos necesarios para apuntarte a esa actividad en concreto. En caso de duda siempre puedes contactar con nosotros y te lo aclaramos.

¿Qué material necesito para las actividades técnicas como cursos de escalada o alpinismo?2019-01-28T11:52:18+01:00

El material técnico de cada curso o salida lo proporcionamos nosotros, el material está ya incluido en el precio de la actividad o curso. En caso de necesitar algo en concreto se especifica en el apartado incluye/ no incluye de cada ficha. En caso de duda contacta con nosotros y te ayudaremos. En ciertas actividades como esquí de montaña hay parte del material que deberá ser aportado por el cliente.

¿Necesito estar federado o tener un seguro de montaña para las actividades que ofertáis?2020-05-04T10:05:42+02:00

No, en todas nuestras actividades que se desarrollen en territorio Español estarás cubiert@ por nuestro seguro de accidentes. Este seguro está ya incluido en el precio de todas las actividades y cursos ofertados en la web. En actividades que salgan del territorio Español, como algunos trekings en Pirineos que cruzan a Francia, el participante deberá disponer de su propio seguro de accidentes. Esto lo especifica en la ficha de esa salida en nuestra web. Si en la ficha de tu actividad no especifica nada estás cubiert@ sin problema.

¿Tenéis descuento para grupos o empresas?2020-05-04T10:07:47+02:00

¡Claro! Contáctanos y pregunta por nuestros descuentos para grupos. Si como empresa queréis que os diseñemos una actividad a medida os daremos varias opciones y presupuestos ¡Pregúntanos!

¡No tengo coche pero quiero apuntarme!2020-05-04T10:10:34+02:00

No realizamos desplazamientos para clientes con nuestros vehículos ya que no somos ni agencia de viajes ni transportistas por lo que legalmente está prohibido. Te ayudaremos en todo lo posible a ponerte en contacto con otros miembros de tu actividad para que podáis compartir coche y que así tengamos además menos impacto en nuestros desplazamientos. Siempre hay una solución, no te preocupes y pregúntanos sin problema.

¿Si no llego al número mínimo del grupo no puedo apuntarme a una actividad?2019-01-28T11:52:19+01:00

Claro que sí. Para empezar no hay un número mínimo, todas las actividades las realizamos también para una sola persona. El grupo mínimo se puede formar con gente que no se conoce pero se ha apuntado a la misma actividad en una fecha determinada. Llámanos y te informamos sobre como van los grupos para la actividad que quieres.

Si llevo mi propio material a un curso de escalada, ¿Tengo descuento?2020-05-04T10:11:59+02:00

No, los precios de cursos y actividades no varían por llevar tu propio material. Nosotros pondremos todo el material que te falte. En cualquier caso el guía se reserva el derecho de decidir si el material personal del cliente es válido o no para ser utilizado en la actividad. Todo el material utilizado por los Guías de la Zona Centro cumple con la normativa Europea de calidad y seguridad y está en perfectas condiciones de uso.

¿Pueden apuntarse menores a las actividades que ofertáis?2020-05-04T10:13:29+02:00

Los menores tendrán que ir siempre acompañados de un adulto que se responsabilice del mismo. Si por ejemplo en un curso de escalada acude un menor, un adulto deberá acompañarle. Se cobrará sólo como una plaza. En caso de ser el menor el que atienda el curso, el adulto no podrá escalar durante la realización del mismo, tan sólo estará presente como responsable. El precio para adultos y menores de las actividades es el mismo. Es importante de cara a los seguros que nos comuniquéis antes de la actividad si algún menor va a asistir a la misma.